招聘全职－网店客服主管

闪光电商

职位描述：
1.负责淘宝、拍拍等电商平台及客户服务团队管理，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题；
2. 负责客服团队的日常管理工作及客服的管理、指导和评估；制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3.协调与各部门的工作衔接及配合，带领团队完成公司下达的销售任务；
4.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平；
5.了解商品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。
6.定期给客服指导

资历要求：
1.二年以上淘宝、拍拍店铺客户销售服务团队管理经验；
2.敏锐的市场洞察力，准确把握市场变化及竞争策略；
3.良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；
4.丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务；
5.有品牌店铺、女装、童装等客服主管经验者优先。

期望入职时间：2011年7月1日。

工作地点：广州
请把个人简历发送到：enginbee@sparklenet.com.cn，我们将在收到简历后3天内给予回复。

公司介绍：本公司是一家专注于为客户提供电子商务品牌规划，品牌营销管理，网店建设及销售运营等服务。依托多年整合在线营销推广的经验，发展电子商务多渠道拓展，协助企业针对电子商务品牌营销策划的网络推广与执行，同时也为企业提供一站式商务的增值服务。